Die Implementierung einer der modernsten Anlagen in Deutschland bedeutete für unser Unternehmen ebenso einen Meilenstein wie für unseren Kunden. Die pronova BKK als eine der 25 größten Krankenkassen Deutschlands und die Nummer 7 unter den Betriebskrankenkassen ist heute für die Zukunft hervorragend aufgestellt. Die neue Anlage sorgt für höchste Systemsicherheit, eine neue Qualität im Service, eine nachhaltige Reduktion der Kosten für IT-Support, Reisen und Kommunikation sowie zufriedenere Kunden und höchste Mitarbeiter-Motivation. Kern der TSC-Lösung ist der parallele Aufbau zweier identischer Systeme an zwei Standorten. Bei Störungen wird unmerklich auf die Zweitanlage umgeschaltet. Das WAN ist mehrfach geschützt, das System ist zudem eines der ersten in Deutschland mit komplett verschlüsselter Sprachübermittlung. Das System ermöglicht heute viele komfortable und standortunabhängige Einstellungen und Anwendungen. Auch bei den Versicherten kommt die neue Technik gut an: Optimale Erreichbarkeit, keine Wartezeiten, die Zuordnung kompetenter Ansprechpartner sowie eine erstklassige Sprachqualität werden positiv wahrgenommen. Die Zukunft kann kommen.
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